討債要有立場不怕得罪人
一個宅心仁厚的人，能盡量避免跟別人起沖突。但討債不傷人，真的不是一件容易的事情呢，很多情況下，是需要強硬起來才能處理好的。所以，我的建議就是先禮后兵。
因此，我們可以設法先跟客戶好好溝通一下，溝通的心態一定要中正，要平和，大致內容如下：
您不處理我們的貨款問題，是不是您不知道這件事?仰或我哪里做錯了?或者是我們的產品哪里出現了問題讓您不舒服?如果有這些問題，請一定要提出來啊，這樣也給我們成長的機會，我們會非常感激您。如果我們沒有問題，是貴司最近資金緊張，或者有其他難言之隱，那沒有關系，請給我回一個還款保證函。上面寫明還款金額，還有還款的具體時間。這樣，在您承諾的還款時間里，我都不會再催您，讓您能夠從容付款。畢竟誰都會碰到困難，希望通過這件事我們能交個朋友，是朋友就應該在困難的時候幫扶一下。
這種溝通之后，如果對方還是沒有回應，或者回應很不好，則需要強硬起來，方法如下：
1、請對其有影響力的中間人出面說服;
2、上門跟蹤催款，緊盯不放，一定要擺出不達目的不罷休的架勢;
3、警告他，將在網絡上寫帖揭發他;
4、如果是阿里客戶，警告他，將向阿里投訴他;
5、寫上標語條幅，找一幫人，到其工廠門口，高喊還錢口號，煩擾他;
6、扮演客戶，賒貨過來，抵扣他;
7、上門直接拉貨，抵扣貨款;
8、發律師函，起訴他。
總之，善良的人，我們要盡量幫扶他;不善之人，我們千萬不要輕易放過他。
我想這是個兩難的問題，欠賬也分兩種情況，一是非惡意的，就是客戶經營不善，決策失誤或大的經濟環境不好，就如08年經濟危機和現在的歐債危機。這類客戶最好是協商，各讓一步，幫客戶就是幫自己。二就是惡意欠款，這種客戶利用現在供貨商的弱勢地位，東家欠一些，西家欠一些，然后也不好好經營，所發事先最好對客戶的底細好好打探清楚，以免讓當受騙。若已上當，不得罪人是不可能的，即便得罪了人，能討回欠款，也是萬幸。
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